도비도스 비데 고객센터 AS 신청 및 무상 수리 기준 안내

비데는 매일 사용하는 위생 가전이라 작은 이상만 생겨도 생활의 불편이 커집니다. 도비도스 비데가 갑자기 오작동한다면 당황스럽겠죠.

 

어디에 연락하고 어떤 절차로 A/S를 신청해야 할지 막막한 분들을 위해, 이 글에서 도비도스 비데의 자가 진단 요령과 고객센터를 통한 공식 AS 접수 방법, 보증 기간·수리 비용, 장기 사용 관리 팁까지 알기 쉽게 정리했습니다.

1. 도비도스 비데 고객센터 안내

도비도스 비데의 공식 서비스 창구는 대림통상 고객센터입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 점심시간(12시~13시)에는 상담이 잠시 중단됩니다.

 

전화(1588-8206)로 상담원에게 바로 연결하실 수 있고, 간단한 문의는 문자(010-6358-9811)로도 접수하실 수 있습니다. 평일 오후 5시 30분 이후나 주말·공휴일에는 문자에 순차적으로 답변드리오니 참고해 주시면 좋겠습니다.

도비도스 고객센터 

2. 도비도스 비데 A/S 신청

전화 외에도 홈페이지와 챗봇으로 비대면 접수가 가능합니다. 홈페이지에서는 ‘고객지원 → A/S 신청’ 메뉴로 이동해 제품 모델명과 증상, 연락처를 남기시면 1~2 영업일 내 기사님이 방문 일정을 조율해 드립니다.

 

24시간 이용 가능한 챗봇은 간단한 고장 코드 확인과 접수까지 한 번에 처리해 주어 바쁜 직장인분들께 특히 편리합니다.

도비도스 비데 AS 신청

3. 보증 기간과 무상 수리 범위

도비도스 비데와 센서류는 구입일 기준 1년간 무상 보증이 적용됩니다. 구입 영수증이나 전자 보증서를 제시하시면 되며, 서류가 없을 때에는 제조일 3개월 뒤부터 계산됩니다.

 

정상 사용 중 고장이면 부품·수리·출장비가 모두 무료이고, 수리 후 2개월 이내 같은 부위가 재고장 나면 다시 무상으로 처리됩니다.

대림 챗봇 상담

4. 유상 수리 시 비용

무상 기간이 지났거나 사용 미숙·외부 충격 등 소비자 과실로 판정되면 유상 비용이 청구됩니다. 출장비는 기본 2만 원이며 도서·산간 지역은 추가 요금이 붙을 수 있습니다.

 

고장 부위 교체 시에는 부품비(부가세 포함)와 난이도에 따른 기술료가 각각 계산되어 최종 견적이 안내됩니다.

 

5. 자주 묻는 질문

• 보증 기간이 남았어도 영수증이 없으면 어떻게 하나요?

제조번호를 통해 생산일을 확인해 보증 기간을 산정하오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

• 출장비만 내고 수리는 안 받을 수 있나요?

점검 후 수리를 취소하셔도 기본 출장비는 발생하니 참고해 주세요.

• 외부 필터나 노즐 세척은 직접 할 수 있나요?

사용 설명서의 분해 절차를 따르면 가능하지만, 무리한 힘을 가하면 고장이 생길 수 있어 주의가 필요합니다.

 

6. 고장 예방과 관리 팁

평소 전원을 끄고 노즐을 주 1회 미지근한 물로 세척하시면 석회 침전을 줄일 수 있습니다.

 

또 겨울철에는 동파 방지를 위해 히터 기능을 켜 두시면 좋습니다. 전기 콘센트 주변이 젖지 않도록 관리해 누전 사고도 예방해 주시기 바랍니다.

 

7. 마무리

갑작스러운 고장은 누구에게나 스트레스지만, 정확한 절차만 알고 계시면 해결까지 걸리는 시간이 크게 단축됩니다.

 

오늘 안내해 드린 고객센터 정보와 A/S 신청 방법을 기억해 두셨다가 필요할 때 활용해 보시기 바랍니다.