보네이도 써큘레이터 AS 수리 신청 및 고객센터 전화번호 안내

보네이도 써큘레이터는 여름철 실내 공기 순환을 위한 스마트한 선택지 중 하나입니다. 강력한 회전력과 집중된 바람으로 많은 분들이 선호하지만, 장시간 사용 시 소음이나 작동 이상 같은 문제가 생기기도 합니다.

 

이럴 경우 제품을 방치하기보다는 공식 서비스센터를 통해 점검을 받는 것이 안전하고 효과적입니다. 아래 글에서는 보네이도 써큘레이터의 고객센터 정보부터 AS 수리 신청, 포장 요령, 유의사항까지 꼭 알아야 할 내용을 정리해 드리겠습니다.

1. 보네이도 고객센터 안내

보네이도 제품에 관한 문의나 AS 상담이 필요하신 경우 대표 고객센터 번호 02-2034-0115로 연락하시면 됩니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간인 12시부터 1시까지는 연결이 제한됩니다.

 

주말과 공휴일은 휴무이며, 매월 마지막 주 수요일은 1시간 일찍 업무가 종료됩니다. 보다 빠른 상담을 원하신다면 제품 모델명과 고장 증상을 미리 메모해 두시고 전화 주시는 것을 권장드립니다.

보네이도 고객지원

2. 보네이도 써큘레이터 AS 신청

보네이도 공식 홈페이지의 고객지원 메뉴에서는 온라인으로 손쉽게 서비스 신청이 가능합니다. 양식에는 신청자의 이름, 연락처, 주소 외에도 모델명과 고장 증상 등을 기입해야 하며, 문제가 명확하게 드러난 사진이나 동영상을 첨부하면 접수가 더 원활하게 처리됩니다.

 

온라인 신청이 완료되면 택배 수거가 자동으로 예약되며, 수거 기사 방문 시 제품만 전달하시면 됩니다. 전화 접수를 원하실 경우, 고객센터에서 상담을 진행한 뒤 방문 수거 일정을 따로 안내해 드립니다.

보네이도 AS 신청

3. 무상보증 기준과 수리 비용

보네이도 써큘레이터는 모터에 대해 5년, 기타 부품에 대해 2년의 보증기간이 제공됩니다. 다만 이 보증은 정상적인 사용 중 발생한 고장에만 적용되며, 사용자 과실이나 외부 충격, 임의 분해 등은 보증 제외 대상입니다.

 

보증 기간이 지난 제품에 대해서는 부품 비용과 수리 공임이 유상으로 청구되며, 2025년 6월 1일부터는 왕복 택배비와 포장비도 소비자가 부담하게 됩니다.

4. 택배 수거와 포장 안내

온라인이나 전화로 접수한 후 1~2일 내에 지정된 택배사가 방문합니다. 제품은 손상되지 않도록 원래 포장 박스를 사용하는 것이 가장 좋으며, 없을 경우엔 두꺼운 상자에 에어캡 등 완충재를 넣어 단단히 포장해 주시기 바랍니다.

 

서비스센터에 도착한 뒤에는 제품 점검 후 유상 여부 안내가 진행되며, 수리 완료 후 다시 발송됩니다. 전체 절차는 평균 5~~7일이 소요되며, 여름철이나 명절 등 물량 증가 시에는 최대 2주까지 걸릴 수 있습니다.

 

5. 제품 점검 전 체크리스트

제품 이상이 의심될 경우 바로 접수하기 전, 간단한 점검을 해보는 것도 도움이 됩니다. 날개나 그릴에 먼지가 많이 쌓인 경우 소음이 유발되거나 작동이 느려질 수 있으므로 물청소로 제거해 보시고, 날개를 분리해 내부의 이물질도 함께 점검해 보시기 바랍니다.

 

제품 뒷면이나 하단 라벨에는 모델명이 기재되어 있으니 사진을 찍어두면 접수 시 매우 유용합니다. 보증서나 영수증도 함께 동봉하면 보증기간 확인이 더욱 간편하게 진행됩니다.

보네이도 제품 청소방법 안내

6. 자주 묻는 질문 정리

팬 날개만 따로 구입할 수 있는지 궁금해하시는 분들이 많은데, 이는 고객센터에 재고 유무를 먼저 문의하신 뒤, 개별 결제를 통해 발송받을 수 있습니다. 또한 모터의 5년 보증은 구입일 기준이며, 내부 결함이 있을 경우에만 적용됩니다.

 

과부하나 외부 충격은 해당되지 않습니다. AS 기간 동안 대체 팬을 제공하는 서비스는 현재 운영되지 않으니 미리 대체 선풍기를 준비하시는 것이 좋습니다.

7. 마무리

보네이도 써큘레이터를 오래도록 쾌적하게 사용하려면 정기적인 청소와 함께 고장 시 신속한 서비스 이용이 중요합니다. 공식 고객센터를 통한 접수는 보다 정확한 진단과 합리적인 수리를 받을 수 있는 방법이며, 사설 수리점 이용은 추후 불이익이 있을 수 있으므로 주의해 주시기 바랍니다. 제품에 이상이 느껴진다면 망설이지 말고 전문 센터에 상담을 요청해 보시길 권장드립니다.