오드앵글 선풍기 고객센터 AS 신청 및 셀프 점검 보증 기간 안내

집에서 사용하는 가전은 여름철이 되면 유난히 고장 가능성이 높아집니다. 오드앵글 선풍기도 예외는 아닌데요, 갑자기 작동이 멈추거나 바람이 약해졌다면 당황하지 마시고 차근차근 점검과 AS 절차를 밟아보시기 바랍니다.

 

아래 글에서 오드앵글 선풍기 고객센터 연락처 및 AS 신청 방법, 비용 안내까지 차근차근 설명해 드리겠습니다.

1. 오드앵글 선풍기 고객센터 

오드앵글 선풍기 수리가 필요할 때 가장 먼저 해야 할 일은 고객센터에 문의하는 것입니다. 대표번호는 1899-7574이며, 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

 

단, 점심시간인 12시 30분부터 1시 30분까지는 상담이 잠시 중단되니 이 점 참고하시기 바랍니다. 주말이나 공휴일에는 전화 연결이 되지 않으므로 가능한 평일 중 문의해 주시기 바랍니다.

오드앵글 고객센터

2. 오드앵글 선풍기 AS 수리 접수 방법 

가장 빠른 접수 방법은 고객센터에 직접 전화하여 상담을 받는 것입니다. 만약 오드앵글 선풍기를 네이버 스마트스토어에서 구매하셨다면 톡톡 채팅을 통해서도 접수가 가능합니다.

 

이 채팅 서비스는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며, 일반적으로 30분 이내에 답변을 받을 수 있어 간편하게 이용하실 수 있습니다. 상담이 끝난 뒤 수리 접수 번호를 꼭 메모해 두시길 추천드립니다.

오드앵글 네이버톡톡 AS 신청

3. 고장 여부 확인을 위한 셀프 점검 항목

수리를 맡기기 전에 간단한 자가 진단을 먼저 시도해 보시는 것이 좋습니다. 전원이 들어오지 않으면 먼저 플러그를 다른 콘센트에 연결해 보시고, 바람이 약할 경우에는 날개나 팬 그릴에 먼지가 끼어 있지 않은지 살펴봐 주세요.

 

선풍기 하단에 위치한 안전 스위치가 눌리지 않으면 작동이 되지 않기 때문에 설치 각도도 확인해 보시길 권장드립니다.

오드앵글 Q&A

4. 제품 수리 절차 및 배송 과정

AS 접수가 완료되면 택배 기사가 방문하여 제품을 수거하게 됩니다. 이후 경기도 이천시에 위치한 물류센터(주소: 이천시 호법면 중부대로 797-92)로 제품이 입고되어 점검 및 수리가 진행됩니다.

 

문제가 확인되면 해당 부위의 수리 또는 교환 처리가 이루어지고, 수리 완료 후 다시 자택으로 제품이 배송됩니다. 제품을 보낼 때는 파손 방지를 위해 뽁뽁이와 완충재를 충분히 넣어 주시고, 고장 증상을 메모한 쪽지와 구매 증빙자료를 함께 동봉해 주시면 원활한 처리가 가능합니다.

 

5. 보증 기간과 수리 비용 기준

오드앵글 선풍기는 제품 구매일로부터 2년간의 무상 보증이 적용됩니다. 단, 소비자 과실에 의한 고장이나 소모품 교체는 무상 수리 대상에서 제외되며 유상으로 처리됩니다.

 

보증 기간이 지난 후에는 부품 교체비, 점검비, 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 모터 교체가 필요한 경우에는 부품 단가와 수리 공임이 함께 청구됩니다. 정확한 비용은 고객센터를 통해 증상에 따라 안내받으실 수 있습니다.

 

6. 정품 여부와 병행수입품 유의사항

공식 서비스 대상은 EMK 정품 인증 스티커가 부착된 국내 정품에 한정됩니다.

 

해외 직구 제품이나 병행수입 제품은 내부 부품 규격 및 전압 차이로 인해 수리 접수가 불가능하니, 제품을 구매하실 때 반드시 정품 여부를 확인해 주시는 것이 좋습니다.

 

7. 수리 진행 시 유용한 팁

제품 포장은 원래 상자가 가장 안전하지만 없을 경우 두꺼운 박스와 충격 방지용 포장재를 활용해 주시기 바랍니다. 리모컨이나 전원 케이블과 같은 부속품도 함께 동봉해 주시면 테스트 과정이 원활해집니다.

 

또한 고객센터와의 상담 내용이나 접수번호를 메모해 두면 수리 상태를 추적할 때 도움이 됩니다.

 

8. 맺음말

오드앵글 선풍기 사용 중 이상이 발생했을 때 당황하지 마시고, 위와 같은 절차를 따라 수리를 진행하시면 번거로움을 최소화하실 수 있습니다.

 

사소한 고장이라도 방치하지 마시고, 꼭 고객센터에 문의하셔서 안전한 사용 환경을 유지하시길 바랍니다.