캠프라인 등산화 AS 절차 및 관리법 고객센터 매장 위치

오랜 산행의 동반자인 등산화는 편안함만큼이나 관리가 중요합니다. 캠프라인 등산화는 튼튼하고 내구성이 뛰어나지만, 일정 기간이 지나면 수선이 필요할 수 있습니다.

 

막막할 수 있는 캠프라인 등산화 A/S 과정과 비용, 그리고 등산화를 오래도록 잘 쓰기 위한 관리 팁까지 이 글에서 자세히 정리해 드립니다. 캠프라인 제품을 사용하는 분들이라면 꼭 읽어보시기 바랍니다.

1. 캠프라인 고객센터 정보

캠프라인과 관련된 문의는 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분 사이에 가능하며, 점심시간 없이 상담을 받을 수 있습니다. 대표 전화번호는 051-301-3657이며, 안전화에 대한 전문 상담은 02-3667-6378로 연결하시면 됩니다. 토요일, 일요일 및 공휴일에는 상담이 진행되지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.

 

제품을 택배로 보내야 하는 경우에는 부산시 사상구 낙동대로 1398, 캠프라인 A/S팀 앞으로 발송하시면 되며, 포장 시에는 수선 요청서와 함께 성함, 연락처, 주소를 메모하여 동봉해 주시는 것이 좋습니다. 문의가 많을 경우를 대비해 여유 있게 시간을 잡으시는 것이 좋습니다.

캠프라인 고객센터

2. 캠프라인 등산화 A/S 신청 방법

캠프라인 제품의 A/S 신청은 두 가지 방식으로 가능합니다. 하나는 고객센터에 전화하여 제품을 택배로 보내는 방법이고, 다른 하나는 가까운 매장을 직접 방문하여 접수하는 방법입니다. 전화로 신청하실 경우, 제품을 깨끗하게 정리하여 보내시고, 메모를 동봉해 주시면 처리 시간이 줄어듭니다.

 

직접 매장을 방문하신다면, 현장에서 직원의 안내에 따라 필요한 수선 여부를 판단받고 접수 절차를 밟으실 수 있습니다. 매장 방문 전에는 위치와 운영시간을 미리 확인해 두시는 것이 좋습니다.

캠프라인 매장 위치 안내

3. 유상 수리와 무상 수리의 차이

캠프라인에서는 수리 항목에 따라 비용이 부과되기도 하며, 무상으로 제공되는 서비스도 일부 있습니다. 대표적인 유상 수리 항목에는 밑창 교체, 안감 재봉, 패딩 손상 보수가 있으며, 그 외에도 고어텍스 손상이 있는 경우에는 수선이 제한적일 수 있습니다.

 

반면, 착화 시 불편함을 유발하는 문제들은 대부분 무상 처리 대상입니다. 예를 들어 발볼이 좁거나 뒤꿈치가 헐거운 경우에는 연화 작업 또는 교정이 무상으로 제공되며, 끈고리 교체, 와이어 교정 등도 비용 없이 가능한 경우가 많습니다.

 

단, 수선이 아닌 방수 기능 점검은 무상 테스트까지만 진행되며, 방수 처리 자체는 제공되지 않습니다.

캠프라인 AS 안내

4. 수리 소요 시간 및 택배 안내

수리는 캠프라인 본사에 제품이 도착한 시점부터 진행됩니다. 창갈이처럼 비용이 발생하는 경우에는 입금이 완료된 후 작업이 시작됩니다. 수선 소요 기간은 계절에 따라 달라지며, 비교적 여유로운 12월부터 2월, 그리고 7월부터 8월에는 약 7~10일 정도 소요되고, 등산 수요가 많은 3~6월과 9~11월 사이에는 10~15일 이상 걸릴 수 있습니다.

 

택배를 이용할 경우 고객은 보내는 비용만 부담하면 되며, 수선이 완료된 제품은 캠프라인 본사에서 새 상자에 담아 발송해 드립니다. 원래의 박스는 보관되지 않기 때문에, 필요하신 분은 미리 요청하셔야 합니다.

캠프라인 카카오톡 AS 상담

5. 등산화 오래 신는 관리 요령

등산화를 오래도록 쾌적하게 사용하기 위해서는 꾸준한 관리가 필수입니다. 산행 전에는 끈, 고리, 밑창 상태를 점검하고, 산행 후에는 먼지와 오염을 제거한 뒤 전용 클리너로 닦아주는 것이 좋습니다. 특히 고어텍스 소재는 세심하게 다루어야 하며, 거친 솔보다는 부드러운 천을 사용하는 것이 바람직합니다.

 

세척 후에는 직사광선을 피하고 통풍이 잘 되는 그늘에서 자연 건조하는 것이 좋습니다. 완전히 마른 후에는 가죽 전용 보호제를 사용하면 소재가 갈라지거나 경화되는 것을 방지할 수 있습니다. 이와 같은 기본적인 관리를 꾸준히 한다면 등산화의 수명을 크게 늘릴 수 있습니다.

6. 품질보증 및 보상 기준

캠프라인에서는 제품에 대한 품질보증을 통해 소비자의 권익을 보호하고 있습니다. 구입 후 1년 이내에 발견된 제조상의 결함, 예를 들어 봉제 불량이나 접착 문제, 부자재 손상 등은 무상으로 수리되거나 교환 처리될 수 있습니다.

 

하지만 소비자 과실이나 사용 중 발생한 손상, 단순한 디자인 변경이나 사이즈 변경에 따른 교환 요청은 보상 대상에서 제외됩니다. 특히 제품을 수령한 직후에는 외관 및 기능에 이상이 없는지 빠르게 확인하는 것이 중요합니다.

 

보상 요청 시에는 구입 영수증이나 거래내역을 함께 제출하셔야 합니다.

7. 마무리

캠프라인 등산화는 기능성과 내구성 면에서 높은 신뢰를 받고 있지만, 꾸준한 관리와 적절한 A/S가 뒷받침되어야 오래도록 만족스럽게 사용할 수 있습니다. 이 글을 통해 A/S 신청 절차와 수리 조건을 잘 숙지하셔서 필요할 때 빠르고 정확하게 대응하시기 바랍니다.