디베아 무선청소기 고객센터 AS 신청 및 무상 보증 안내

무선청소기를 사용하다 보면 예상치 못한 고장이나 부품 교체가 필요할 수 있습니다. 디베아 제품도 예외는 아니며, 이럴 땐 정해진 절차에 따라 신속하게 AS를 받는 것이 중요합니다.

 

이 글에서는 디베아 무선청소기 고객센터 연락처, AS 신청 및 무상 보증 등에 대해 정리해 드리겠습니다.

1. 디베아 고객센터 연락처 및 운영 시간

디베아 무선청소기 관련 상담은 고객센터를 통해 진행하실 수 있습니다. 전화번호는 1588-5958이며, 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 중단되며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다. 제품 문의, 수리 접수, 부품 구매 등 대부분의 고객 응대는 이 전화 한 통으로 해결할 수 있습니다.

디베아 청소기 고객지원

2. 디베아 무선청소기 AS 접수 방법

서비스를 받기 위해서는 접수 방식에 따라 준비해야 할 사항이 다릅니다. 디베아는 방문, 택배, 온라인 1:1 문의 세 가지 방법으로 접수가 가능합니다. 직접 방문할 경우 서울 금천구 시흥대로 310 여포빌딩 6층에 위치한 서비스센터로 찾아가시면 됩니다. 방문 전에는 주요 부속품(본체, 충전기, 헤드브러시 등)을 꼭 챙기셔야 합니다.

 

택배 접수는 본체, 배터리팩, 충전기를 포함해 안전하게 포장하여 선불로 발송해야 하며, 알루미늄 파이프는 동봉하지 않아도 됩니다. 홈페이지를 통한 1:1 문의는 제품 사진과 고장 증상을 함께 등록하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

디에아 청소기 1:1 문의

3. 보증 기간과 유상 수리 기준

디베아 무선청소기의 기본 무상 보증 기간은 제품 구매일로부터 1년입니다. 이 기간 내 기계적 결함이나 배터리, 충전기 관련 문제는 무상 수리가 가능합니다.

 

다만 사용자 과실, 제품 분해, 사용 설명서 미준수, 과도한 사용 등으로 인한 고장은 유상 수리 대상이 되며, 비용은 상태와 부품 가격에 따라 달라질 수 있습니다. 접수 후 비용 안내를 받은 뒤 수리를 진행하시면 됩니다.

 

4. 자주 묻는 질문과 부품 구매 방법

간단한 문제는 직접 해결하시는 것이 빠를 수 있습니다. 디베아 공식 홈페이지에는 자주 묻는 질문(FAQ) 코너가 마련되어 있어, 작동 오류나 필터 관리 등 기본적인 정보들을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

 

또한 홈페이지 내 부품 구매 페이지에서는 필터, 브러시, 충전기 등 교체 부품을 간편하게 주문하실 수 있습니다. 정품 부품을 사용하는 것이 제품 수명과 성능 유지에 도움이 됩니다.

디베아 청소기 FAQ

5. 제품을 오래 쓰는 관리 요령

디베아 무선청소기를 오래 사용하시려면 정기적인 관리가 필요합니다. 먼지통과 필터는 주기적으로 세척하고 완전히 건조한 후 재조립하셔야 합니다.

 

또한 배터리는 완전히 방전되기 전 충전하는 것이 수명을 늘리는 데 도움이 됩니다. 사용 후에는 통풍이 잘되는 곳에 보관해 주는 것도 중요합니다.

 

6. 마무리

디베아 무선청소기는 기본적인 성능과 사용자 편의성 모두를 고려한 제품입니다. 문제가 발생했을 때는 당황하지 마시고 위의 절차를 참고하셔서 신속하게 대응하시길 바랍니다. 고객센터나 공식 홈페이지를 통해 언제든 도움을 받으실 수 있습니다.