샥즈 골전도 이어폰 고객센터 AS 접수 및 정품 등록 안내

운동할 때도 편안하고 일상생활에서도 유용하게 사용할 수 있는 샥즈 골전도 이어폰은 뛰어난 착용감과 음질로 많은 사용자들에게 사랑받고 있습니다. 하지만 전자기기인 만큼 사용 중 고장이나 불편함이 발생할 수 있습니다.

 

이 글에서는 샥즈 이어폰의 고객센터 정보 및 AS 신청 방법, 정품 등록, 보증 기간 등에 대해 안내해 드리겠습니다.

1. 샥즈 고객센터 연락처 

샥즈 제품에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 해야 할 일은 고객센터에 문의하는 것입니다. 샥즈 고객센터 대표번호는 1661-6373이며, 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

 

주말과 공휴일은 휴무이므로, 평일 중 여유 있는 시간에 연락하시는 것이 좋습니다. 문의를 통해 증상 확인 및 AS 절차 안내를 받을 수 있습니다.

샥즈 이어폰 홈페이지

2. 샥즈 이어폰 AS 수리 접수

샥즈 이어폰의 수리는 전화뿐 아니라 이메일과 공식 홈페이지 1:1 문의를 통해 접수할 수 있습니다. 이메일 접수 시에는 고장 증상, 제품명, 시리얼번호, 구입처 및 날짜를 포함한 정보와 함께 제품 사진을 첨부하시면 보다 정확한 상담이 가능합니다.

 

홈페이지에서는 1:1 고객상담 메뉴를 통해 문의할 수 있으며, 빠른 대응을 위해 상세한 정보를 입력해 주시는 것이 좋습니다.

샥즈 온라인 AS 신청

3. AS를 위한 제품 발송 절차

AS 접수가 완료되면 이어폰을 샥즈 서비스센터로 직접 보내셔야 합니다. 이때 이름, 연락처, 주소, 증상 메모, 정품 등록 여부를 함께 동봉해 주시면 처리가 더욱 원활하게 진행됩니다.

 

택배는 고객이 선불로 보내야 하며, 수리 후 제품 발송 비용은 샥즈에서 부담합니다. 발송 주소는 서울 송파구 마천로 27길 3, 앞썬빌딩 3층 샥즈 A/S센터(우편번호 05731)입니다.

 

4. 보증 기간과 수리 비용 안내

샥즈는 제품 구매일 기준 2년의 무상 보증 기간을 제공합니다. 이 기간 동안 제조상 결함으로 인한 문제는 무상으로 처리되며, 정품 등록이 필수 조건입니다. 정품 등록을 하지 않은 경우에는 유상 처리될 수 있습니다.

 

또한 병행수입품이나 해외 직구 제품은 국내 AS 대상에서 제외되니 구매 시 반드시 유통 경로를 확인해 주시기 바랍니다.

 

5. 수리가 아닌 새 제품 교환 방식

샥즈는 수리보다는 동일 모델의 새 제품으로 교환해주는 방식으로 AS를 진행하고 있습니다.

 

이는 보다 빠르고 간편한 서비스를 제공하기 위한 방침이며, 보증 기간 외에도 할인된 가격으로 새 제품을 제공하는 보상 판매 프로그램도 운영하고 있어 만족도가 높습니다.

 

6. 다양한 고객지원 채널 안내

샥즈는 고객 편의를 위해 다양한 온라인 채널을 운영하고 있습니다. 공식 홈페이지 외에도 네이버 톡톡, 카카오톡 채널을 통해 상담이 가능하며, 자주 묻는 질문(FAQ) 메뉴에서는 블루투스 연결 오류나 충전 문제 등 다양한 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

급한 경우 먼저 FAQ를 참고하시는 것도 좋은 방법입니다.

샥즈 고객 FAQ

7. 정품 등록 방법과 유의사항

샥즈의 무상 보증을 받기 위해서는 반드시 구매 후 15일 이내에 정품 등록을 완료해야 합니다. 정품 등록은 샥즈 공식 홈페이지에서 가능하며, 제품 시리얼 넘버, 구매 영수증, 이름, 연락처 등의 정보를 입력하면 등록이 완료됩니다.

 

등록 여부에 따라 AS 기준이 달라질 수 있으니 반드시 잊지 말고 진행해 주시기 바랍니다.

샥즈 이어폰 정품 등록

8. 샥즈 인기 모델 추천

샥즈는 사용 환경에 따라 다양한 골전도 이어폰 모델을 제공하고 있습니다.

 

러닝 전용 모델인 오픈런 프로, 수영에 적합한 오픈스윔, 일상용으로 좋은 오픈핏 에어 등이 대표적이며, 사용 목적에 맞는 제품을 선택하면 더욱 만족스러운 사용 경험을 얻을 수 있습니다.

 

9. 마무리

샥즈 골전도 이어폰은 뛰어난 성능과 더불어 안정적인 사후 지원 체계를 갖춘 브랜드입니다. 고장이나 이상이 발생하더라도 위 절차에 따라 정확하게 신청하시면 신속한 처리를 받을 수 있습니다.

 

미리 정보를 숙지해 두면 더 빠르고 편리하게 대응할 수 있으니 참고해 두시길 바랍니다.