비쎌 스팀 청소기 고객센터 AS 신청 및 보증 기간 안내

스팀으로 바닥을 살균하면서도 먼지까지 깔끔하게 제거하는 비쎌 스팀청소기. 하지만 기계이다 보니 간혹 작동 이상이나 부품 문제로 불편을 겪을 수 있습니다.

 

이번 글에서는 비쎌 스팀청소기 고객센터 전화번호, AS 신청 방법, 보증 기간 등을 알기 쉽게 안내해 드리겠습니다.

1. 비쎌 고객센터 운영 정보

비쎌 제품의 고장이나 서비스 관련 문의는 대표 고객센터로 연락하시면 됩니다. 전화번호는 1800-7856이며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 상담이 가능합니다.

 

단, 점심시간인 12시 30분부터 1시 30분까지는 상담이 일시 중단되며, 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다. 문의 전 제품의 모델명과 구입 시기, 이상 증상을 미리 메모해 두시면 상담이 훨씬 수월해집니다.

비쎌 고객지원센터 

2. 비쎌 스팀청소기 AS 수리 신청

비쎌은 고객 편의를 위해 다양한 경로로 AS 신청을 받고 있습니다. 첫 번째는 고객센터 전화를 통한 접수입니다. 상담원과 직접 통화하면서 증상을 설명하고 절차 안내를 받을 수 있습니다.

 

두 번째는 공식 홈페이지를 통한 온라인 접수입니다. 회원가입 후 제품 정보와 고장 증상을 입력하면 택배로 제품을 보내 수리를 받을 수 있습니다. 마지막으로 카카오톡 상담 서비스를 이용하면, 별도의 통화 없이 모바일로 문의하고 절차를 안내받을 수 있어 매우 간편합니다.

비쎌 온라인 AS 신청

3. 제품 수리 진행 절차

수리가 필요한 경우, 접수 완료 후 택배사를 통해 제품이 회수됩니다. 제품은 포장박스와 완충재를 이용해 안전하게 전달해주셔야 합니다. 센터 도착 후 제품 상태를 확인하고 수리 작업이 시작되며, 보통 7일에서 10일 정도 소요됩니다.

 

수리가 끝나면 다시 택배로 제품이 발송됩니다. 전체 과정은 비대면으로 진행되며, 수거 및 배송 기간을 포함해 약 2주 정도 걸릴 수 있습니다.

비쎌 카카오톡 AS 상담

4. 품질보증 기간과 수리비 기준

비쎌 스팀청소기의 무상 보증 기간은 구입일 기준 1년입니다. 정상적인 사용 중 발생한 고장이라면 무상으로 수리를 받을 수 있지만, 사용자 과실이나 소모품 관련 문제는 유상 수리로 진행됩니다.

 

대표적인 유상 수리 항목으로는 브러시 모터 교체나 이물질 제거 작업 등이 있으며, 각각 약 5만 5천 원 정도의 비용이 발생할 수 있습니다. 택배비는 왕복 기준으로 1만 원 정도가 별도로 청구됩니다.

 

5. 직접 해결할 수 있는 간단한 문제들

AS를 신청하기 전, 간단한 점검을 통해 문제를 해결할 수 있는 경우도 있습니다. 예를 들어, 스팀이 분사되지 않는 경우에는 물통에 물이 충분히 채워져 있는지 확인하고, 필터나 노즐에 이물질이 끼어 있지 않은지 점검해 보시기 바랍니다.

 

비쎌 공식 홈페이지에는 자주 발생하는 문제에 대한 가이드 영상과 FAQ 자료가 있으니 참고하시면 유용합니다.

비쎌 스팀 청소기 FAQ

6. 안전한 사용을 위한 주의사항

비쎌 스팀청소기는 고온 스팀을 사용하기 때문에 사용 중 안전에 각별한 주의가 필요합니다. 스팀 분사 중에는 손이나 발이 노출되지 않도록 조심하셔야 하며, 어린아이가 있는 가정에서는 특히 더 신경 써주셔야 합니다.

 

청소 중에는 보호 장갑을 착용하고, 바닥이 뜨거울 수 있으므로 청소 후 바로 맨발로 걷는 것은 피하는 것이 좋습니다.

 

7. 마무리하며

비쎌 스팀청소기를 오랫동안 안전하게 사용하기 위해서는 정기적인 관리와 더불어 이상 발생 시 정확한 절차에 따라 수리를 받는 것이 중요합니다.

 

고객센터, 홈페이지, 카카오톡 등 다양한 채널을 활용하여 필요한 서비스를 편리하게 받아보시기 바랍니다. 이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.