트리아이나 제습기 AS 수리 신청 및 고객센터 연락처

습한 계절엔 제습기가 필수지만, 갑작스러운 작동 불량이나 오작동이 발생하면 불편함이 커집니다.

트리아이나 제습기를 사용 중 문제가 생겼다면, 아래 절차에 따라 순서대로 대응하시면 보다 빠르게 해결하실 수 있습니다.

 

그럼 트리아이나 제습기의 고객센터 연락처, AS 수리 신청 방법 등을 알기 쉽게 안내해 드리겠습니다.

1. 고객센터 연락처 및 운영 시간

트리아이나 제습기 관련 문제는 우선 고객센터를 통해 상담을 받아보시는 것이 좋습니다. 대표 전화번호는 02-701-4956이며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다.

 

점심시간이 따로 없어 언제든 연결이 가능하며, 주말과 공휴일에는 휴무이므로 미리 일정을 조율하시는 것이 좋습니다. 제품 모델명과 증상을 정리한 후 전화하시면 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

트리아이나 1:1 문의

2. 트리아이나 제습기 AS 신청 

문제가 간단히 해결되지 않는다면 수리를 신청하셔야 합니다. 전화 접수 시 상담원이 접수 번호를 부여하며, 증상을 토대로 1차 안내를 진행해 줍니다.

 

네이버 톡톡 채널을 이용하시면 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 실시간 채팅으로 수리 접수가 가능하고, 증상 사진을 첨부하면 진단에 도움이 됩니다. 편한 방법을 선택하셔서 접수해 주시면 됩니다.

트리아이나 네이버톡톡 AS 신청

3. 스스로 점검해볼 수 있는 고장 원인

AS를 신청하기 전에 몇 가지 기본적인 사항을 확인해 보시면 좋습니다. 필터가 막혔거나, 물통이 제대로 장착되지 않아 작동이 멈추는 경우가 많습니다.

 

전원 코드가 느슨하게 연결되어 있지는 않은지도 함께 확인해보시길 바랍니다. 트리아이나 공식 홈페이지의 자주 묻는 질문(Q&A) 게시판도 참고하시면 도움이 됩니다.

 

4. 택배 발송 시 주의사항과 필요한 정보

AS 접수 번호를 받은 뒤에는 제품을 안전하게 포장하여 발송하셔야 합니다. 제습기 본체는 뽁뽁이로 감싸고, 상자 내부에는 완충재를 충분히 넣어 주시기 바랍니다.

 

포장 시에는 제품 파손을 방지하기 위해 ‘취급주의’ 스티커를 상자 외부에 붙여 주세요. 박스 안에는 고객 이름, 연락처, 수령 주소, 고장 내용 메모, 그리고 제품 보증서 사본을 함께 넣어주시면 빠른 검수가 가능합니다.

 

발송 주소는 경기도 고양시 일산서구 강선로 49, 비스타 616 와이투에스입니다.

 

5. 무상 수리 및 유상 수리 기준

트리아이나 제습기의 품질보증 기간은 구입일로부터 1년입니다. 만약 구입한 지 30일 이내라면 수리비와 왕복 택배비 모두 무료로 지원됩니다. 30일을 초과하였으나 1년 이내일 경우에는 수리비는 무상이며, 왕복 택배비는 고객이 부담하셔야 합니다.

 

보증기간이 지난 제품은 고장 부위와 부품 비용에 따라 유상 견적이 안내됩니다. 또한 낙하, 침수, 사용 부주의로 인한 손상이나 필터와 같은 소모품 관련 수리는 언제든 유상으로 처리됩니다.

 

6. 제품을 더 오래 쓰기 위한 관리 팁

트리아이나 제습기를 보다 오래 사용하려면 정기적인 관리가 중요합니다. 물통은 자주 비워주고, 필터는 한 달에 한 번 이상 청소해 주세요. 사용하지 않을 땐 먼지가 들어가지 않도록 커버를 덮고 보관해 주시고, 장시간 미사용 시에는 플러그를 뽑아두는 것이 좋습니다.

 

램프 경고등이 깜빡일 경우 고객센터에 문의하여 점검이 필요한지 확인하시는 것이 안전합니다. 제품 수리 진행 상황은 공식 홈페이지에서 접수 번호로 직접 확인하실 수 있습니다.

7. 결론

트리아이나 제습기 고장 시에는 차근차근 점검하고 절차에 따라 접수하시면 빠르게 정상 상태로 복구할 수 있습니다. 고객지원 절차를 미리 알아두시면 예기치 못한 상황에도 당황하지 않고 대처하실 수 있습니다.