AGK 서큘레이터 AS 수리 방법 및 고객 서비스센터 위치 안내

AGK 서큘레이터는 공기의 흐름을 최적화해 실내 온도를 균일하게 유지해 주는 데 도움을 주는 여름철 필수 가전입니다. 감각적인 디자인은 물론, 성능까지 만족시키는 이 제품은 장시간 사용하다 보면 점검이나 수리가 필요할 수 있습니다.

 

이 글에서는 AGK 서큘레이터 고객센터 정보 및 AS 접수 방법 등에 대해 안내해 드리겠습니다.

1. AGK 서큘레이터 고객센터 안내

AGK 서큘레이터와 관련된 상담은 대표 고객센터 번호 1899-8311을 통해 진행하실 수 있습니다. 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 연결이 가능하며, 점심시간인 정오부터 오후 1시까지는 통화가 어렵습니다.

 

주말과 공휴일은 운영하지 않으니 평일 중 문의하시길 권장드립니다. 빠른 상담을 위해 제품의 모델명, 증상, 구매일자 등의 정보를 미리 준비해 두시는 것이 좋습니다.

AGK 서큘레이터 홈페이지

2. AGK 서큘레이터 AS 수리 접수 

경기도 남양주시 진접읍 금강로 1779에 위치한 AGK의 공식 A/S 센터에서는 방문 수리를 제공하고 있습니다. 평일 오전 10시부터 오후 4시 30분까지 운영되며, 점심시간은 11시 50분부터 오후 1시까지입니다.

 

현장 방문 시 고객센터를 통한 예약 또는 온라인 예약 시스템을 이용하면 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있어 편리합니다.

AGK 서큘레이터 AS 예약

3. 제품 보증 기간과 무상 수리 조건

AGK 서큘레이터는 기본적으로 본체 및 모터에 대해 구매일 기준 1년간 무상 보증이 적용됩니다. 리모컨이나 전원 코드처럼 소모성 부품은 6개월 이내에 문제가 발생했을 경우에만 무상 처리가 가능하며, 사용자 과실이나 파손, 임의 분해 흔적이 있는 경우에는 유상 처리로 전환됩니다.

 

무상보증을 받기 위해서는 영수증과 시리얼 넘버가 필요하니 반드시 보관해 주시기 바랍니다.

AGK 고객 Q&A

4. 택배 포장 시 주의사항

택배 수리 시에는 제품이 손상되지 않도록 충분한 보호 포장이 필요합니다. 팬 날개와 커버가 분리 가능하다면 각각 따로 완충재로 감싸 주시고, 본체는 두 겹 이상의 에어캡으로 감싼 후 튼튼한 박스에 넣어주세요.

 

외부에는 '파손주의' 또는 '취급주의' 스티커를 붙이는 것도 권장됩니다. 보증기간 내에는 왕복 배송비가 AGK 측에서 부담하며, 보증이 종료된 후에는 고객이 선불로 보내고 수리비와 함께 착불 비용을 결제하시면 됩니다.

5. 수리 비용과 결제 방법

무상 보증 기간이 지난 제품의 경우 기본 점검비가 1만 원 발생하며, 부품 교체 시에는 추가 비용이 부과됩니다. 예를 들어, 모터 교체는 약 3만 원에서 4만 원, 회로 기판(PCB) 교체는 약 2만 원 정도로 책정됩니다.

 

결제는 카드, 계좌이체, 현금 모두 가능하며, 택배 수리의 경우 문자로 발송된 안전 결제 링크를 통해 비대면 결제도 진행할 수 있습니다.

6. 고장 증상별 자가 점검과 예방 방법

회전이 느려지는 문제는 팬 내부에 먼지가 쌓였을 가능성이 높습니다. 두 달에 한 번 정도는 커버를 분리해 먼지를 청소해 주시는 것이 좋습니다. 사용 중 이상한 소음이나 진동이 발생한다면 팬이 평형을 이루지 못하거나 날개가 휘었을 수 있으므로 점검이 필요합니다.

 

또한 장시간 연속으로 작동시키면 모터가 과열되며 작동이 멈출 수 있으므로, 3시간마다 약 15분 정도 휴식을 주는 것이 좋습니다.

7. 수리 소요 시간과 진행 확인 방법

방문 수리의 경우 부품 재고가 있다면 접수 당일 또는 다음 날 안에 처리가 완료됩니다. 택배로 보내는 경우 서비스센터 도착 이후 평균 3\~5 영업일이 소요되며, 성수기인 여름철에는 최대 12일까지 걸릴 수 있습니다.

 

수리 진행 상태가 궁금하신 경우 접수 시 받은 번호를 고객센터에 알려주시면 실시간으로 확인이 가능합니다.

8. 자주 묻는 질문(FAQ)

일부 소모품은 온라인에서 별도로 구매하실 수 있습니다. 리모컨이나 팬 커버 같은 부품은 공식 홈페이지 내 스토어에서 판매 중입니다. 또한 해외 직구 제품도 전압 및 내부 사양이 동일하다면 수리가 가능하나, 부품 수급 상황에 따라 수리 기간이 더 길어질 수 있습니다.

 

제품 설명서(PDF)는 AGK 공식 홈페이지의 고객지원 메뉴에서 다운로드 가능합니다.

9. 마무리

AGK 서큘레이터는 꾸준한 관리와 청소만으로도 오랫동안 안정적인 성능을 유지할 수 있습니다. 그러나 문제가 발생했을 경우에는 고객센터를 통해 정확한 절차에 따라 수리를 진행하시는 것이 중요합니다.